Merhaba, ürünün kırık ulaşması ve hediye için planladığınız tarihe yetişmemesi nedeniyle üzgünüz. Siparişinizle ilgili 22–25 Eylül arasında dört e-posta yanıtımız bulunuyor; ancak size iletilen kargoya teslim bilgisi ile sistemde görünen 28 Eylül sevk tarihi uyuşmuyor. Bu nedenle yaşadığınız iletişim sorununu yalnızca kargo süresiyle açıklamak doğru olmaz.
Kargo bilgilendirme e-postalarımızda da belirttiğimiz gibi, paketin teslim alınmadan önce dışarıdan kontrol edilmesini; ezilme, darbe veya yırtık görülmesi hâlinde teslim alınmadan kargo görevlisinden hasar tutanağı düzenlemesinin istenmesini öneriyoruz. Böyle bir durumda destek ekibimizle iletişime geçilmesi, hasarın ve sonraki işlemlerin değerlendirilmesine yardımcı olur.
Ürün sayfamızdaki fotoğraflar bitmiş mumun kendisinden çekilmiştir; satışa sunduğumuz ürün, bu fotoğraflarda görülen modeldir. Ürünün hasarlı ulaşması ise ayrıca değerlendirilmesi gereken bir konudur.
Belirttiğiniz 100 TL değerlendirmesine ilişkin olarak, fiyatlandırmamız yalnızca mumun dış görünüşüne göre yapılmamaktadır. Kullanılan parafinin gramajı ve petrol piyasasından etkilenen hammadde maliyeti; renklendirme işçiliği, bu formdaki kalıba döküm ve ayrıntılarını bozmadan kalıptan çıkarma işleminin gerektirdiği emek birlikte dikkate alınmaktadır. Bu nedenle ürünün bedeli, yalnızca ham parafinin fiyatından oluşmaz. Deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.
