Siparişiniz kargoya verildiğinde size otomatik olarak takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilir. Ayrıca, web sitemizde sağ üst köşedeki “Hesabım” bölümünden veya sipariş takip sayfamızdan giriş yaparak kargo durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Küçük ipucu: Takip bilgileri, kargo firmasının sisteminde görünmesi için kargoya verildikten sonra birkaç saat içinde aktif hale gelir.

TOPLU ALIMLARDA İNDİRİM VAR MI?

Evet, ürün grubuna ve adet sayısına göre özel indirimler uygulanabilir. Toplu alım talepleriniz için bilgi@thelucidlab.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Küçük ipucu: Toplu alımlarınızda üretim süresi değişebilir, bu nedenle planlamanızı buna göre yapmanızı öneririz.

Evet, farklı ekran ve cihaz ayarları nedeniyle ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ton farkı olabilir. Ayrıca dijital baskı tekniği gereği aynı tasarımın farklı üretimlerinde çok küçük ton farklılıkları görülebilir. Bu durum ürünün kalitesini veya kullanımını etkilemez.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için mümkün olan en kısa sürede canlı destek, destek@thelucidlab.com.tr veya 0850 840 0 950 müşteri destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin. Kargo teslimat sürecine başlamışsa, adres değişikliği kargo firması prosedürlerine bağlı olarak yapılabilir.

Evet! Dijital hediye kartlarımız mevcuttur. Farklı tutarlarda (₺250 – ₺2.000) seçip satın alabilir; sevdiklerinize e-posta ile gönderebilirsiniz. Hediye kartı fiziksel olarak değil, tamamen dijital olarak çalışır.

Küçük İpucu: Hediye kartı kodunuz, sepetinizde “İndirim Kodu” alanına girildiğinde otomatik uygulanır — böylece iş bu kadar kolay!

Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme (nakit veya kart), havale/EFT ve belirli kampanya dönemlerinde mobil cüzdan ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm ödemeleriniz iyzico güvencesiyle, SSL sertifikalı ve PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden gerçekleşir. İşlemleriniz “iyzico Korumalı Alışveriş” kapsamında güvence altındadır.

Küçük İpucu: Taksit imkânları ve kampanyalı ödeme seçeneklerini sepet ekranında görebilirsiniz.

Tüm ürünlerimizde küçük bir ücret karşılığında hediye paketi seçeneği mevcuttur. Bu seçenek sepet ekranında ilgili buton üzerinden eklenebilir. Ürünün boyutu ve yapısına göre paketleme şekli görsellerdekinden farklılık gösterebilir.

Bazı ürünlerimiz sürekli üretimde olduğu için kısa sürede tekrar stoğa girebilir, ancak sınırlı üretim ya da sezonluk tasarımlar tükendiğinde yeniden üretime alınmayabilir. İlgilendiğiniz ürün stoğa girdiğinde haberdar olmak için ürün sayfasındaki “Stoğa Gelince Haber Ver” butonunu kullanabilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Not: Siparişe göre üretilen ürünler kanunen iade kapsamına girmez.

Küçük İpucu: İade sürecini başlatmak için siparişinizdeki iade formunu doldurabilirsiniz.

Kişiye özel ürünlerde, siparişiniz hazırlanırken tasarım önizlemesi paylaşmıyoruz. Gönderdiğiniz görsel, seçtiğiniz ürün ve boyut bilgilerine göre doğrudan baskı sürecine alınır.

Biz tasarım hizmeti vermiyoruz, ancak gönderdiğiniz görselleri baskıya uygun şekilde ürünlerimize uyguluyoruz.

Küçük İpucu: Kendi tasarımınızı kolayca oluşturmak için Canva gibi ücretsiz araçları kullanabilir, baskıya hazır yüksek çözünürlüklü dosya hazırlayabilirsiniz.

Yıkama: Halılarımız 30 °C’de, hassas programda ve düşük devirde makinede yıkanabilir. Ağartıcı ve güçlü kimyasallar kullanmayın. Kurutma makinesinde düşük ısı ve hassas ayar kullanılabilir; ancak en sağlıklısı gölgede, düz zeminde doğal kurutmadır.

Ütüleme: Halılar ütülenmez. Kırışıklık oluşursa tersinden düşük ısıda, araya ince bir bez koyarak kısa süreli uygulama yapabilirsiniz. Buhar kullanmayın.

Küçük İpucu: Halınızı uzun ömürlü kullanmak için sık yıkamaktan kaçının, kullanmadığınız dönemlerde rulo yaparak saklayın.

Yıkama: 30 °C’de, hassas programda yıkayın. Ağartıcı veya yumuşatıcı kullanmayın. Kurutma makinesine atmayın; gölgede, sererek kurutun.

Ütüleme: Düşük ısı (sentetik ayarı) ile, tercihen tersinden ütüleyin. Baskı veya dokulu yüzeye doğrudan temas ettirmeyin. Buhar kullanmayın.

Küçük İpucu: Perde ve nevresimlerde ütü sonrası ürünü hemen asmak, kırışıklıkların geri gelmesini önler.

Yıkama: 30 °C’de, benzer renklerle yıkayın. Ağartıcı kullanmayın. Kurutma makinesinde düşük ısıda kurutabilirsiniz, ancak gölgede kurutmak daha iyidir.

Ütüleme: Pamuk yüzeyleri düşük ısıda ütüleyebilirsiniz. Baskılı veya dokulu yüzeylere ütüyü değdirmeyin. Buhar kullanmayın.

Küçük İpucu: Bornozunuzu yıkadıktan sonra fazla sıkmadan kurutun; böylece pamuk lifler formunu korur ve daha yumuşak kalır.

Yıkama: 30 °C’de, hassas programda yıkayın. Ağartıcı veya yumuşatıcı kullanmayın. Kurutma makinesi yerine gölgede, sererek kurutun.

Ütüleme: Pamuk kurulanma yüzeyini düşük ısıda ütüleyebilirsiniz. Baskı veya dokulu yüzeye ütüyü temas ettirmeyin. Buhar kullanmayın.

Küçük İpucu: Plajdan döndüğünüzde havlunuzu önce temiz suyla durulayıp kurutursanız, tuz ve klor baskının ömrünü uzatır.

Yıkama: 30 °C’de, hassas programda yıkayın. Ağartıcı ve yumuşatıcıdan uzak durun (yumuşatıcı emiciliği azaltır). Kurutma makinesine atmayın; gölgede, sererek kurutun.

Ütüleme: Düşük ısı ile ütüleyebilirsiniz. Baskı veya dokulu yüzeye ütüyü temas ettirmeyin. Buhar kullanmayın.

Küçük İpucu: Havluların yumuşak kalması için yıkama sonrası hafifçe çırpın, fazla nemini alın, öyle asın.

Yıkama: Ürünlerinizi 30 °C’de, ters çevirerek ve düşük devirde yıkayın. Ağartıcı veya yumuşatıcı kullanmayın. Kurutma makinesine atmayın; gölgede, sererek kurutun.

Ütüleme: Düşük ısı (sentetik ayarı) yeterli olur. Tersinden ütüleyin, baskı yüzeyine doğrudan değdirmeyin. İnce bir bez ya da tülbent kullanabilirsiniz. Buhar vermeyin.

Küçük İpucu: İlk yıkamada ürünü tek başına yıkayın. Ütü yapmadan önce hafif nemli bırakmak kırışıklıkları kolayca açar.

Yıkama: 30 °C’de, hassas programda ya da elde yıkayın. Ağartıcı ve yumuşatıcı kullanmayın. Kurutma makinesi yerine gölgede, sererek kurutun.

Ütüleme: Düşük ısı (sentetik ayarı) ile, mümkünse tersinden ütüleyin. Baskı yüzeyine doğrudan temas ettirmeyin; ince bir bez üzerinden geçin. Buhar kullanmayın.

Küçük İpucu: Asmadan önce örtünüzü hafifçe silkeleyin, böylece tozlar kolayca temizlenir ve daha az kırışır.

Kişiye özel baskı seçeneklerimiz; giyim, duvar örtüleri, perde, kırlent, spor havlusu, yastık kılıfı, beton mum, nevresim, runner örtü, poster, fon perde, kanvas tablo, plaj havlusu, polar battaniye ve şalların yanı sıra çift taraflı nevresim takımı, renkli U kulplu kupa, içi/dışı renkli kulplu bardak, mutfak havlusu (2’li set), çift taraflı kırlent kılıfı (2’li set) ve halı ürünlerinde de mevcuttur. Görselinize uygun boyutu seçerek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Duvar örtülerimizin üst iki köşesinde dikili cırtlar bulunur. Ürünle birlikte gönderilen, entegre cırta sahip 3M bantlar sayesinde temiz ve pürüzsüz yüzeylere duvarınıza zarar vermeden kolayca asabilirsiniz. Cırt sistemi sayesinde örtüyü istediğiniz zaman çıkarıp yıkayabilir ve tekrar asabilirsiniz.

Askı aparatı ile asılan ürünler:

Arkasında askı aparatı bulunan metal duvar ürünlerimizi çivi veya vida ile monte edebilirsiniz. Bu sistem ürünü duvardan yaklaşık 2 cm önde tutar ve dekoratif bir gölge efekti verir. Montaj yapılacak yüzeyin temiz, kuru ve sağlam olmasına dikkat edin. Daha güvenli kullanım için, çocukların ve evcil hayvanların ulaşamayacağı yükseklikleri tercih edin.

Bant ile asılan ürünler:

Hafif metal duvar ürünlerimiz, güçlü çift taraflı bant ile duvara zarar vermeden monte edilebilir. Bant uygulayacağınız yüzeyin temiz, kuru ve pürüzsüz olmasına dikkat edin. Ürünü konumlandırdıktan sonra bastırarak sabitleyin.

Küçük İpucu: Asmadan önce ürünü duvarda konumlandırıp kurşun kalemle hafif bir işaret almak, hizalamanın tam olmasını sağlar.

Tekstil ürünleri: Duvar örtüsü, kırlent kılıfı, runner örtü, fon perde, spor & mutfak havluları, polar battaniye ve şallar sentetik bazlı kumaşlardan üretilir; OEKO-TEX® STANDARD 100 ilkelerine uygun malzeme güvenliği anlayışıyla, OEKO-TEX® onaylı tesislerde dijital baskı yapılır. Geri dönüşüm için uygundur.

Plaj havluları (hibrit yapı): Kurulanma yüzeyi pamuk, baskı yüzeyi mikrofiberdir; üretim ve baskı süreçlerimiz OEKO-TEX® standartları doğrultusunda yürütülür. Geri dönüşüm için uygundur.

Giyim ürünleri: %100 pamuk kumaştan üretilir; OEKO-TEX® STANDARD 100 sertifikalı malzemelerle hazırlanır. Geri dönüşüm için uygundur.

Halılar: Sentetik bazlı, dijital baskılı; ortası sünger dolgulu, altı kaymaz tabanlı yapıdadır. Malzeme türlerine göre geri dönüşüm için uygundur.

Metal ürünler: Geri dönüştürülmüş metalden üretilir ve elektrostatik toz boya ile kaplanır. Geri dönüşüm için uygundur.

Beton ürünler: Doğal içeriklerle üretilir; geri dönüşüm için uygundur.

Kanvas tablolar: Ahşap şase + sentetik baskı yüzeyi bulunur; ayrıştırma sonrası geri dönüşüm için uygundur.

Çerçeveli ürünler: Plastik/ahşap çerçeve ve cam/pleksi yüzey geri dönüşüm için uygundur; baskı kısmı sentetik bazlıdır ve ayrıştırma sonrası geri dönüşüme uygundur.

Küçük İpucu: Ürünleri geri dönüşüme göndermeden önce, farklı malzemeleri ayırmak süreci hızlandırır ve geri dönüşüm verimini artırır.

Tekstil ürünleri: Duvar örtüsü, kırlent kılıfı, runner örtü, fon perde, spor & mutfak havluları, polar battaniye, şallar, plaj havluları, nevresim takımları ve kişiye özel baskılı tekstil ürünlerimiz OEKO-TEX® onaylı tesislerde, çevre dostu boyalarla yüksek ısıda basılır. Doğrudan güneş ışığına ve yağmura uzun süre maruz kalmadığında, renklerini koruyarak dış mekanda uzun yıllar kullanılabilir.

Metal ürünler: Özel elektrostatik toz boya ile kaplanır ve yüksek sıcaklıkta fırınlanır. Doğrudan yağmur altında kalmadığında, paslanma sorunu olmadan uzun yıllar dayanıklılığını korur.

Beton ürünler: Dış mekanda kullanılabilir; ancak sürekli ve doğrudan suya maruz kalmaması tavsiye edilir.

Kanvas tablolar ve çerçeveli ürünler: İç mekan kullanımına yöneliktir. Kapalı balkon veya korunaklı dış alanlarda kısa süreli kullanım mümkündür, ancak yağmur ve yoğun güneşten korunmalıdır.

Halılar: Sentetik tabanlı, dijital baskılı ve ortası sünger dolgulu yapıdadır. Dış mekan için tasarlanmamıştır.

Küçük İpucu: Ürünlerinizi uzun süre dış mekanda kullanmanız gerekiyorsa, doğrudan güneş ve yağmurdan koruyacak bir gölgelik veya tente altında tutmanız renk ve malzeme ömrünü uzatır.

Perde, fon perde, kanvas tablolar ve halılar: Bu ürün gruplarında kullanılan malzemenin uygun olması halinde özel boyut üretimi yapılabilir.

Tüm diğer ürünler: Tekstil, giyim, metal, beton ve çerçeveli ürünlerde özel boyutlandırma yalnızca toplu siparişlerde mümkündür. Tasarımın baskı kalitesini koruyabilmesi için ölçü talepleriniz sipariş öncesinde ekibimiz tarafından onaylanır.

Küçük İpucu: Ölçü değişikliği tasarımın orantısını etkileyebileceği için sipariş vermeden önce mutlaka destek@thelucidlab.com.tr veya 0850 840 0 950 müşteri destek hattımız üzerinden ekibimizle görüşmenizi öneririz.

Ne yazık ki, ara sıra bu tür şeyler oluyor, ancak endişelenmeyin, yenisini gönderebiliriz veya kabul ederseniz size kısmi bir geri ödeme yapabiliriz.

Hazır stok ürünler: Hafta içi saat 14.00’e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

Üretim ve baskı gerektiren ürünler: Ürün sayfasında belirtilen üretim süresine göre hazırlanır ve belirtilen süre sonunda kargoya verilir.

Küçük İpucu: Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde sipariş yoğunluğuna bağlı olarak kargo çıkış sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir. Siparişinizin durumunu “Sipariş Takibi” sayfamızdan her zaman kontrol edebilirsiniz.

Gönderimlerimizin tamamını Yurtiçi Kargo ile yapıyoruz.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, kargo firması tahsilata aracılık ettiği için ek bir hizmet ücreti almaktadır. Bu tutar, kargo firmasına göre değişebilir ve bazı firmalarda fatura tutarına bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Ayrıca, kapıda ödemeli siparişin teslim alınmaması ve satıcı firmaya iade edilmesi durumunda, gidiş-dönüş kargo ücreti ile ek masraflar oluşmaktadır.

Küçük İpucu: Ek ücret ve olası iade masraflarından kaçınmak için kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile online ödeme yapabilirsiniz.