İade Politikası
İade Süreci :
İade talebinizi sağ üst kısımdaki hesap bölümünden hesabınız olmasa bile oluşturabilirsiniz. İadenizin aşağıdaki koşullara uyması durumunda 14 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. iade bilgileri talebinizin uygun olması halinde sipariş vermiş olduğunuz e-posta adresine iletilecektir. İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra thelucidlab yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
İade Depo Adresi:
Thelucidlab Dekorasyon Ürünleri Limited Şirketi
Adres: Kınıklı Mahallesi 6029 Sokak No:6 Pamukkale Denizli
- Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
- Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Kurumsal firma alışverişinizde faturanızla birlikte gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır.
- Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden değişim veya iade yapılmaktadır.
- Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
- İade talebinde bulunulmayan ve anlaşmalı kargo harici yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
- Sepet tutarı ücretsiz kargo limiti dahilinde oluşturulan siparişlerin iade işleminde sepet tutarının ücretsiz kargo limiti altına inmesi durumunda müşteriye kargo bedeli yansıtılır.
- Outlet ürün etiketi ile satın alınan ürünler için cayma hakkı geçerli değildir
- Kişiye özel ürünler, fon perde, poster, nevresim takımı ve kanvas tablo gibi siparişe özel ürün olarak üretilen ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.